偶像的黄昏

一切都来得太突然，让人措手不及。接踵而来的危机让中国的领袖企业与企业领袖们纷纷落马，从公众与舆论眼中的偶像变成质疑、指责的对象，苦心经营多年的企业形象与个人形象一夜之间便土崩瓦解。

毒奶粉风波中企业品牌形象损失最大的也许不是三鹿，而是作为行业龙头企业的蒙牛、伊利、光明，以及作为企业领袖的牛根生们。多年来在品牌形象和产品营销上投入的重金一夜之间付之东流，领袖企业们走出了神话，而企业领袖们也在无奈之间走下了神坛。“屏蔽门”中百度和李彦宏，“捐款门”中的万科与王石、“自来水门”中的康师傅......伴随着一系列突发事件的是一个个企业的公关危机与一次次的危机公关。

每一家成功的企业背后大多会有一位知名度很高而又个人魅力十足的领导者，他们是企业形象的代言人，甚至是行业形象的代表。但是一荣俱荣，一损俱损，当企业形象遭遇危机时，企业领导者个人的形象也会在质疑声中遭遇信任危机。怎样的领导者能够带领企业渡过危机，让企业在任何一位领袖身后很久仍然欣欣向荣、基业长青？在“报时”与“造钟”之间，能够带领企业走向基业长青的领袖是那些制造时钟的人，而不是精准报时的人。他们致力于建立一个组织、一个会滴答走动的时钟，而不只是找对时机，用一种产品打进市场，实现伟大的战略构想。

当领导是个体力活，对于企业领袖们更是如此。企业领袖们不仅仅要考虑公司的战略方向，还要考虑投资者、股东、社会公众等各方利益关系的平衡，稍有不慎就会成为众矢之的。因此在大多数人看来，领导们应该操心的是“大事”，那些企业运营中的细节小事应该是一线员工们具体负责的。毒奶粉风波中，几乎每一家被牵连的企业领导都在竭力地表白自己对掺假的事情毫不知情，而且不知情的不仅仅是这些企业最高领导们，还包括他们的管理团队。但正是这样一些毫不知情的“细节小事”带给企业的却是灭顶之灾。在战略目标与实际运营结果之间横亘着一条鸿沟，如果不了解自己的企业和员工，不能真正面对现实；在把握战略方向、协调处理各种外部关系的同时，无法全身心地投入企业的日常营运工作，掌控和跟进每一个关键环节与细节，那么鸿沟就会演变成脆弱的断层，让那些看似优秀的企业在风浪中一夜崩塌。

一位台湾的经理人这样理解战略与执行：战略是在正确的时间选对的事做，做对的事。执行就是全力以赴，把事情做对、做好。“不幸的是二十几年来，战略成为企业经营最重要的话题，每个人都想运筹帷幄，却把工作细节放在一旁，天马行空谈大事、谈方向、谈规划，但底层翻土、施肥、除草的事，却没有人认真做好，结果是企业经营之田，任其荒芜。”

作者=李二钢